“암 투병 중 도움이 될까 해서 구매했어요..” 고객 리뷰에 사장님이 남긴 답변 때문에 가게가 판매 중지까지 하게 된 충격적인 이유

“암 투병 중이라 도움이 될까 해서 구매했어요. 나무 향이 진하고 좋네요.”

편백나무 방향제를 판매하는 한 인터넷 쇼핑몰에 고객이 남긴 후기입니다.

이 리뷰에 달린 사장님의 답변이 여러 커뮤니티로 퍼지면서 큰 화제를 모았습니다.

가게는 결국 제품 판매 중지까지 하게 되었다는데요, 과연 어떤 사연일까요?

“보내드린 제품의 가격은..” 고객 울린 사장님의 답변

고객이 남긴 짧은 리뷰에 사장님은 길고도 따뜻한 답글을 달았습니다.

“내일 낯선 택배가 도착하더라도 놀라지 마세요.

폐업의 기로에서 아이러니하게도 투병 중이시라는 고객님의 글에 큰 울림을 받고 다시 힘을 냅니다.

쾌유를 바라는 마음을 담은 선물이라고는 하나 저희 역시 어려운 사정이라 공짜로 보내드릴 순 없고 비싼 값을 받도록 하겠습니다.

보내드린 선물의 가격은 ‘완쾌’입니다.

꼭 건강해진 모습으로 완쾌하셨다는 기쁜 소식을 전해주길 바랍니다. 그때까지 어떻게든 폐업하지 않고 버텨보겠습니다.”

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감동을 받은 고객은 온라인 커뮤니티에 이를 캡처해 알렸고, 사연은 순식간에 퍼져나갔습니다.

그런데 사장님의 따뜻한 마음씨가 알려진 것은 이번이 처음이 아니었는데요.




알고 보니 이 업체는 매출의 일부를 소아암 환자와 순직 소방관, 나눔의 집, 독립유공자 후손, 보육원 아이들, 미혼모들을 위해 기부하고 있었습니다.

게다가 포장 인력으로는 장애인을 고용해 임금을 주고 있었죠.

사장님은 폐업을 고민할 만큼 어려운 상황에서도 기부를 포기하지 않았다고 알려지며, 벌써 누적 기부액은 2800여만원을 넘었습니다.

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연이은 미담이 알려지자 가게에는 ‘돈 쭐을 내주겠다’는 사람들이 밀려 들었고, 갑자기 쏟아진 주문에 의해 현재는 제품을 잠시 판매 중지(품절) 상태로 해 놓기에 이르렀다고 합니다.

사장님은 “어려운 시국에 주문 주셔서 정말 감사드린다.”며 긴급 공지문을 올리기도 했는데요.

그는 “올해 1월쯤부터 시작된 매출 하락이 5월까지 이어지며 개인적으로 정말 힘들고 고민 많은 시기를 보내고 있었다.”며,




“편백나무 포장을 도와주고 있는 장애인 친구들을 볼 면목도 없고, 무엇보다 집사람에게 얼마 안 되는 돈이지만 매월 주는 생활비도 2월부터 제날짜에 주지 못해 여기저기서 돈을 빌리기도 하면서 회사를 운영하고 있었다”고 털어 놓았습니다.

그러면서 “유행처럼 구입하시는 것보다 편백나무에 관심이 많으셨고 필요하신 분들이 구입하시는 것이 힘들게 번 돈을 더욱 가치있게 소비하는 것이 아닐까 하는 복에 겨운 소리를 남겨 본다.”,

“갑작스러운 주문 증가가 참 고맙다가도 빠른 출고를 해드릴 수 없는 상황이라 송구스럽다. 과분한 복을 누릴 자격이 있는지 스스로 되묻고 그에 걸맞은 사람, 기대에 부응하는 회사로 거듭날 수 있는 거울로 삼겠다”고 전해 많은 이들의 마음을 훈훈하게 만들었습니다.

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